Mit Unterstützung des BMZ und der GIZ Ruanda haben wir im März 2024 ein Projekt in Ruanda gestartet, in welchem 160 jungen Menschen grundlegende Fähigkeiten im Verkauf und in der Kundenbetreuung vermittelt werden. Im Laufe eines Jahres bieten wir diesen Jugendlichen sowohl theoretische als auch praktische Schulungen an, um ihre Beschäftigungsfähigkeit zu verbessern. Wir freuen uns, einige Erfolgsgeschichten einiger unserer Absolventen mit Ihnen zu teilen. Die Teilnehmer haben bereits eine Anstellung gefunden und motivieren uns dadurch, uns für weitere junge Menschen in Ruanda einzusetzen.
Claudette: Vom Streben zum Erfolg
Claudette, ein junges Mädchen von 24 Jahren, lebt im Distrikt Gasabo. Bevor sie an unserem Ausbildungsprogramm teilnahm, hatte Claudette aufgrund mangelnder Kontakte und begrenzter Beschäftigungsfähigkeiten große Schwierigkeiten bei der Arbeitssuche. Die Ausbildung, die sie erhielt, war für sie von entscheidender Bedeutung und vermittelte ihr eine solide Grundlage in wesentlichen Kompetenzen die für den Erfolg am Arbeitsplatz erforderlich sind.
Nach Abschluss ihrer zweiwöchigen theoretischen Ausbildung erhielt Claudette vier Wochen lang eine vierwöchige Ausbildung im Sawa Citi Supermarket. Ihre Leistung war vorbildlich. Dies führte dazu, dass sie als Customer Care Agent eingestellt wurde. Rückblickend erzählt Claudette: „Mein Leben hat sich verändert, als ich an diesem Projekt teilnahm. Ich habe jetzt einen festen Job und verdiene ein Einkommen, mit dem ich meine wirtschaftliche Situation verbessern kann.“ Claudette hat das Ziel, in den nächsten drei Jahren eine höhere Ausbildung zu absolvieren, und träumt davon, in eine höhere Managementposition im Bereich Verkauf und Kundenbetreuung aufzusteigen.
Ernesto Cheguevara: Selbstvertrauen aufbauen und Karriere machen
Ernesto Cheguevara, ein entschlossener junger Mann von 21 Jahren, stammt aus dem Distrikt Nyarugenge. Wie Claudette hatte auch Ernesto Schwierigkeiten, eine Anstellung zu finden, bevor er am Projekt teilnahm. Vor Interviews fühlte er sich unsicher. Seine Erfahrungen in unserem Trainingsprogramm brachten ihm die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen, die er zum Erfolg benötigte.
Nach Abschluss seiner betriebsinternen Ausbildung im Café Camellia wurde Ernesto eine Stelle als Kundenbetreuer und Servicemitarbeiter angeboten. Er bedient Kunden mit einer Vielzahl von Kaffeeprodukten und anderen Erfrischungen. Ernesto betont, welche entscheidende Rolle die Ausbildung bei seinem beruflichen Werdegang gespielt hat, und erklärte: „Die Fähigkeiten, die ich erworben habe, waren entscheidend, um meinen Arbeitgeber zu beeindrucken. Ich fühle mich selbstbewusster und bin bereit, neue Herausforderungen anzunehmen.“ Mit Blick auf die Zukunft ist Ernesto entschlossen, hart zu arbeiten, um seine Karriere im Kaffeehaussektor voranzutreiben, und strebt danach, eine Führungsposition in dieser dynamischen Branche einzunehmen.
Françoise: Gestärkt durch Erfahrung
Françoise, 25 Jahre alt, arbeitet als Rezeptionistin bei Stantech Technologies, einem Unternehmen, das sich auf Technologieprodukte wie Sicherheitskameras und digitale Schlösser spezialisiert hat. Bevor sie an unserem Programm teilnahm, war es für Francoise schwierig, einen Job zu finden. Die Ausbildung, die sie erhielt, erwies sich als Wendepunkt in ihrer beruflichen Laufbahn.
Während ihrer Ausbildung sammelte Françoise praktische Erfahrungen im Customer Service und Verkauf und lernte, wie man Kunden schon vor dem Betreten des Geschäfts erfolgreich anspricht. Sie ist dankbar für die Ausbildung und sagte: „Dieses Programm hat mein Leben verändert. Ich verfüge jetzt über die Fähigkeiten, die ich brauche, um in meinem Job erfolgreich zu sein und zum Erfolg meines Unternehmens beizutragen.“ Ihr neu gewonnenes Selbstvertrauen und ihre Fähigkeiten haben nicht nur ihre Karriereaussichten verändert, sondern ihr auch die Kraft gegeben, sich eine bessere Zukunft vorzustellen.
Fidèle: Leidenschaft für exzellenten Service
Der 20-jährige Fidèle wohnt ebenfalls in Kigalis Bezirk Gasabo. Er hat seine betriebliche Ausbildung im Delight Hotel absolviert, wo er verschiedene Abteilungen kennengelernt hat, darunter Küche, Hauswirtschaft und Rezeption. Während dieser Ausbildung entdeckte Fidele seine Leidenschaft für professionelle Hauswirtschaft.
Sein Engagement und seine Begeisterung blieben nicht unbemerkt; die Hotelleitung schätzte sein Engagement und seine Leistung, was zu seiner direkten Einstellung nach der Ausbildung führte. Fidèle teilte seine Gedanken: „Ich habe während meiner Ausbildung meine Leidenschaft entdeckt. Ich bin dankbar für die Möglichkeit, in einem Bereich zu arbeiten, den ich liebe.“ Seine Geschichte zeigt, wie das Projekt jungen Menschen nicht nur Fähigkeiten vermittelt, sondern ihnen auch hilft, ihre wahren Leidenschaften zu entdecken.
Die Erfolgsgeschichten von Claudette, Ernesto Cheguevara, Françoise und Fidèle sind Beispiele für die tiefgreifende Wirkung unseres Schulungsprogramms im Bereich Verkauf und Kundenbetreuung. Es macht einfach Spaß, junge Menschen dabei zu begleiten, einen erfolgreichen Start im Job hinzulegen.
